Guía de compra con preguntas frecuentes (FAQ)

guia de compra

En esta entrada le vamos a mostrar las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios para que pueda tener una idea general de nuestra tienda en linea. Antes de nada, debe saber que somos una tienda dropshipping por lo que los productos están alojados dentro de Amazon y pertenecen a sus respectivos dueños.

¿Cómo comprar en nuestro sitio?

El proceso de compra es muy sencillo, tan solo tiene que seguir unos sencillos pasos:

1) Lo primero que debe hacer es identificar la categoría que le interese consultar, por ejemplo, (cámaras espías) una vez dentro veras todos los artículos que tenemos dentro de la categoría.

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2) Ahora, solo tendrá que pulsar sobre el producto, para que le lleve a una nueva pestaña donde encontraras información del mismo.

3) En la nueva pestaña encontraras una gran descripción del producto, para que pueda hacerse una idea de lo que va a adquirir y cómo puedes utilizarlo.

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4) Si le gusta el articulo y quiere adquirirlo, tendrá que hacer click en el botón de «comprar ahora».

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5) Una vez pulses en el botón sera redirigido a la página de Amazon donde tendrás que pulsar en «comprar ya» para terminar el proceso de compra.

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6) Lo ultimo que necesitas para adquirir el producto, es rellenar tus datos y pagar, puedes hacerlo utilizando casi cualquier tarjeta de crédito cómo (Visa, Mastercard) entre otras.

¿Cómo se realizan los pagos?

Las formas de pago que tiene disponible son (Visa, Visa Electron 4B, Euro6000, Mastercard, American Express y Tarjetas Maestro internacionales), es importante saber que los datos introducidos de su tarjeta están protegidos durante todo el proceso gracias al servidor seguro que utiliza la plataforma.

De esta forma, no tendrá ningún problema con los piratas informáticos, incluso, puede editar los detalles de su tarjeta accediendo a su cuenta dentro del apartado «editar o eliminar mi método de pago».

PayPal no es bien recibido dentro de Amazon, ya que PayPal no es un banco, al no serlo no pueden garantizar el pedido, por ello, en Amazon siempre va a encontrar métodos de pago completamente seguros.

¿Cómo se le envía el producto?

Cuando completes el pedido, podrás acceder al panel de control donde puedes ver algunos datos de su interés como, si ha sido enviado, por donde va el pedido o a que hora va a recibirlo, incluso, puede adquirir más artículos añadiéndolos a la cesta.

Algunas de las ventajas de acceder son las siguientes:

  1. Puede cambiar la dirección de envió si el pedido no ha sido enviado.
  2. Puede presentar una reclamación para que le devuelvan el dinero automáticamente.
  3. Realizar un seguimiento de sus productos y cancelar los pedidos.

Entre otros recursos interesantes.

¿Cual es el plazo de entrega?

En Amazon le ofrecen varias formas de entrega, las cuales son, (entrega hoy, envío 1 día, envío exprés y envío estándar).

  1. Envió estándar: con el envió estándar la tarifa de envió le saldrá gratis y podrá recoger su producto en puntos de recogida cómo Correos.
  2. Entrega hoy: con esta opción puede recibir el producto el mismo día que lo compra por un precio de 7,99€ por envió o la suscripción de 1,99€ al mes.
  3. Envío 1 día: Le ofrecen la posibilidad de recibir el producto 1 día después de comprarlo por  4,99€ o gratis para los clientes de Amazon Prime.
  4. Envío exprés: el envió exprés te lleva el producto en un plazo de 2 días laborables y el coste es de 4,99€ por envió realizado.

Sea cual sea su opción, Amazon le garantiza la llegada de su producto, si el producto no llega a su hogar, le hacen la devolución inmediatamente, por lo que sus compras son 100%100 seguras.

Cancelaciones / devoluciones

Las cancelaciones o devoluciones no se pueden realizar a través de nuestra tienda espía, pues, cómo le hemos comentado no somos los responsables de estos productos.

Para hacer una cancelación o pedir una devolución usted tiene que acceder a su cuenta de Amazon para solicitar una de las dos opciones mencionadas.

Esperamos que usted haya podido resolver sus dudas.

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